Podpora klientům
Časté dotazy
Připravili jsme odpovědi na otázky, které nám klienti Burza Činnostín pokládají nejčastěji. Pokud zde nenajdete, co potřebujete, neváhejte nás kontaktovat.
Jak mohu začít investovat s Burza Činnostín?
Založení účtu probíhá online. Po vyplnění registračního formuláře a ověření totožnosti získáte přístup ke svému účtu a můžete provést první vklad. Doporučujeme se před zahájením obchodování seznámit s materiály v sekci o metodice a řízení rizik.
Jaký je minimální vklad pro založení účtu?
Výše minimálního vkladu se odvíjí od typu účtu a zvolené investiční strategie. Přesné aktuální podmínky vám sdělí naši konzultanti při onboardingu, případně je naleznete v dokumentaci k danému účtu.
S jakými nástroji a trhy Burza Činnostín pracuje?
Zaměřujeme se na širší spektrum finančních instrumentů v souladu s naší investiční metodikou. Konkrétní nabídka nástrojů a trhů je popsána v sekci Výhody a bude vám dále upřesněna po založení účtu.
Jak Burza Činnostín přistupuje k řízení rizik?
Řízení rizik je nedílnou součástí naší práce s klientskými portfolii. Uplatňujeme stanovené limity, diverzifikaci a pravidelné vyhodnocování expozice. Podrobnosti najdete v sekci věnované řízení rizik na hlavní stránce.
Jaké poplatky jsou spojené s vedením účtu?
Struktura poplatků závisí na typu služby a zvoleném účtu. Přehled aktuálního ceníku vám poskytneme před podpisem smlouvy, abyste měli o všech nákladech jasnou představu ještě před zahájením spolupráce.
Je moje investice u Burza Činnostín nějak chráněna?
Klientské prostředky a majetek zpracováváme v souladu s interními procesy a platnou legislativou. Konkrétní podmínky ochrany a odpovědnosti jsou uvedeny ve smluvní dokumentaci, kterou obdržíte při založení účtu.
Jak dlouho trvá otevření účtu?
Po odeslání kompletních podkladů a úspěšném ověření totožnosti bývá účet obvykle aktivní během několika pracovních dnů. Doba se může lišit podle rychlosti doložení požadovaných dokumentů.
Mohu vybrat své prostředky kdykoliv?
Výběry prostředků je možné zadat prostřednictvím klientského účtu. Doba zpracování a případné podmínky se řídí typem účtu a smluvními ujednáními, se kterými vás seznámíme při onboardingu.
Nabízíte podporu i pro začínající investory?
Ano, s klienty probíráme jejich cíle, časový horizont i míru tolerance k riziku, abychom společně nastavili přístup, který jim vyhovuje. Přesto doporučujeme investovat pouze prostředky, jejichž případnou ztrátu jste ochotni akceptovat.
Jak probíhá komunikace a podpora klientů?
Klienti mohou kontaktovat naši podporu prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce Kontakt. Snažíme se reagovat na dotazy v přiměřené lhůtě a poskytovat srozumitelné informace k vašemu účtu.
Jaké daňové povinnosti souvisí s investováním?
Daňové povinnosti se odvíjí od individuální situace klienta a platné legislativy. Nejsme oprávněni poskytovat daňové poradenství, proto v případě nejasností doporučujeme konzultaci s daňovým poradcem.
Co když se rozhodnu účet zrušit?
Zrušení účtu je možné zpravidla po vypořádání otevřených pozic a vyplacení zůstatku prostředků. Konkrétní postup a případné lhůty naleznete ve smluvní dokumentaci nebo vám je sdělí naše podpora.
Nenašli jste odpověď, kterou jste hledali?
Ozvěte se nám a rádi vám vysvětlíme vše, co potřebujete vědět před založením účtu u Burza Činnostín.